Сумма затрат составила 20$, но привлечь удалось всего двоих клиентов. Неэффективные каналы продвижения важно вовремя отключать, а бюджет перенаправлять на более успешные. Например, если с помощью таргетированной рекламы в соцсетях привлекать клиентов дорого, а контекстная дает CAC ниже, лучше вложить деньги в последнюю. Очень малые предприятия имеют тенденцию расти с помощью одной тактики или канала (например, событий). Это позволяет очень просто подсчитать ваши расходы, потому что все это наглядно и понятно.
Что такое Customer Cost Acquisition? Расчёт показателя и применение в маркетинге
Чтобы ваше предприятие могло считаться прибыльным, каждый покупатель должен приносить больше денег, чем вы затрачиваете на его привлечение. На самом деле, на привлечение клиентов вы тратите гораздо больше, чем бюджет рекламной кампании. Нельзя не учитывать, например, зарплаты специалистов, подписку на платные сервисы, которые они используют, и прочие расходы.
Какой CAC клиента — хороший
При пополнении баланса рекламного кабинета они увеличивали сумму на определенный процент. Теперь рассмотрим факторы, которые приводят к снижению стоимости привлечения пользователей. Мы уже рассказывали о “долетающих” клиентах, которые выбиваются из среднего цикла сделки. Чтобы это явление не приводило к завышению САС, можно прогнозировать процент долетов и включать их в результаты следующего периода.
Как сократить стоимость привлечения клиента?
- При этом в Marketing Expenses обычно закладываются рекламный бюджет и налоги на конкретный канал и комиссии сервисов, если данный канал крутится через посредника.
- С учетом всех остальных затрат компания потратила 8400 руб.
- Некоторые из них работают на поддержку новых клиентов, а некоторые фокусируются на возвращении ранее ушедших.
- Ответить на эти вопросы поможет бизнес-метрика CAC — Customer Acquisition Cost.
- А пока можете почитать новости, кейсы клиентов Roistat и советы по оптимизации рекламы на нашем телеграм‑канале.
- Когда средний чек составляет 1000 рублей, а CAC — 1100 рублей, это говорит о наличии проблем в организации.
36 рублей — это стоимость поддержание взаимодействия с клиентом и его вовлечения. Например, если бы только один из 1000 посетителей становился бы клиентом, значение этой метрики было бы равно 1000. Естественно, что это в разы увеличивает итоговую стоимость клиента (CAC), которую мы сейчас вычисляем.
Базовый способ расчета CAC — и почему он ошибочен
Если онбординг будет интуитивно понятным, вы можете улучшить показатель конверсии, что напрямую снизит CAC. Вы потратили рублей на кампанию и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей. На каждом этапе есть шероховатости, работа с которыми поможет напрямую повлиять на CAC.
Как распределить CAC по каналам
- Так он совершает несколько касаний с продуктом, прежде чем стать клиентом.
- Показатель рассчитывается для определенного периода времени и учитывает все расходы, связанные с привлечением клиента.
- У Dollar Shave Club есть пробная версия на месяц за $1.
- Это помогает распределить рекламный бюджет максимально эффективно, не делая его выше.
Чтобы получить наиболее достоверный показатель CAC, рассчитывайте его по разным каналам рекламы. Тщательно выбирайте период, за который проводите расчеты и учитывайте особенности разных инструментов, поскольку некоторые из них работают в долгосрочной перспективе. Следить за CAC нужно регулярно, чтобы постоянно проверять cac формула эффективность маркетинга и не тратить бюджет впустую. Наконец, оценка CAC способствует делать более точные прогнозы доходности продукта и продаж и понимания клиентов, какие усилия следует приложить для достижения желаемых результатов. Обе метрики важны для анализа и оптимизации бизнес-результатов и рекламных кампаний.